用户肯定 | 设备维保及时雨 优质服务暖人心

（胡旭辉）近日，西开有限高标准高质量完成广西玉林供电局220kV兴业变电站隔离开关设备维保工作，迅速响应的央企担当以及高效专业的售后服务获得了用户的一致认可，特授予锦旗及感谢信表示高度赞扬和诚挚感谢。

接到用户紧急反馈后，为确保安全送电，西开有限迅速响应，第一时间统筹安排，组织人员与现场用户沟通了解设备维保情况，落实产品型号、技术参数，南网市场运维人员和服务人员快速联动，一方面紧急协助玉林局用户在广西境内借调匹配产品，另一方面排除万难抽调优秀的服务人员立刻赶赴兴业变现场勘察施工环境。经过多方人员的紧密配合、分工协作，新产品很快被送达现场并完成更换和调试、试验工作，最终顺利投入运行。

从接到用户反馈电话到最终产品投运，运维和服务工作“无缝衔接”，西开有限以不到72小时的“优质服务”快速解决用户问题。“优质服务”不仅仅是公司秉承的一种服务理念，更是广大用户对售后服务工作中所彰显的“超快的响应速度、超强的工作技能、超高的服务责任心”的赞扬和褒奖。

西开有限将始终以用户为中心，秉承“三心”服务理念，以质量为根本，以高质量履约为主线，树立企业良好形象，打造优质服务品牌，全力保障电力安全稳定可靠运行，昂首阔步走好高质量发展之路。